Preguntas frecuentes

Esperamos de verdad que le encante su producto de Mystic Clay. Sin embargo, en el caso de que no esté satisfecho con su compra, podemos ofrecerle un reembolso/cambio, siempre que el producto se devuelva en un plazo de 14 días. Solo se podrá ofrecer un reembolso/cambio con un comprobante de compra. El artículo también debe estar sin usar y en su embalaje original. Solo reemplazamos los artículos que están dañados o defectuosos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.

Si desea iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a mysticclaydesigns@gmail.com

Guardar en un lugar limpio y seco. El uso de aceites, cremas y perfumes puede afectar la longevidad. No usar en el agua ni dejarlo bajo la luz solar directa, ya que esto dañaría el artículo. Para limpiar las piezas de arcilla polimérica, frote suavemente con un paño suave y húmedo. Si le salen manchas de maquillaje en la arcilla, el alcohol de limpieza las eliminará.

Todos los detalles de las tallas se pueden encontrar en cada listado individual. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza artesanal de estos productos, las tallas pueden variar ligeramente en cada pieza. Algunos artículos requieren medidas suyas. Habrá un cuadro para introducir sus medidas para ese producto.

El cuerpo principal de las piezas está hecho de arcilla polimérica de calidad profesional Fimo. Algunas de las piezas también pueden incluir dijes que son de varios metales. Todos los respaldos/cierres/fornituras de las joyas se detallan en cada listado individual junto con el material preciso. Si tiene alguna sensibilidad, es importante que consulte estos detalles.

Mystic Clay Designs aplica una política de no cancelación debido a la naturaleza de "hecho a pedido" de los productos.

Todos los artículos dentro del Reino Unido se envían a través de Royal Mail. Se necesitan de 3 a 5 días de tiempo de procesamiento (de lunes a viernes) para fabricar el producto y luego se envía usando ROYAL MAIL TRACKED 48. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono (si se proporcionan) se utilizarán para que Royal Mail le envíe una notificación de seguimiento.

Tenga en cuenta que los tiempos pueden variar para Royal Mail dependiendo de la carga de trabajo, por ejemplo, más cerca de Navidad puede tardar un poco más en entregarse. Puede consultar estos tiempos actualizados en el sitio web de Royal Mail.